📜 TERMOS DE GARANTIA, ENTREGA E UTILIZAÇÃO
🎥 GARANTIA — VÍDEO OBRIGATÓRIO
Para solicitar qualquer garantia, é obrigatório possuir um vídeo contínuo, completo e sem cortes ou edições, mostrando:
✅ Antes da compra;
✅ Durante a compra;
✅ Recebimento dos dados;
✅ Primeiro acesso/login na conta.
Vídeos iniciados somente após o login, cortados, editados ou sem comprovação suficiente poderão ser recusados.
🛡️ GARANTIA DE 3 DIAS
As contas possuem garantia de 3 dias corridos após a entrega, exclusivamente para problemas comprovadamente relacionados às condições da conta no momento da entrega ou a situações de responsabilidade da loja.
A garantia poderá abranger, mediante análise e apresentação das provas obrigatórias:
✅ Banimento ou restrição que já estivesse presente no momento da entrega;
✅ Problemas relacionados ao Face ID ou verificações já existentes na conta;
✅ Problemas comprovadamente originados antes ou durante a entrega;
✅ Outros problemas que sejam comprovadamente de responsabilidade da loja.
IMPORTANTE: apesar da garantia possuir duração de 3 dias, qualquer problema ou suspeita de problema deverá ser comunicado à loja em até 30 minutos após o recebimento e primeiro acesso à conta. Após esse prazo, a solicitação poderá ser recusada, especialmente quando não houver evidências suficientes para determinar as condições da conta no momento da entrega.
⚠️ NÃO ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA
Não oferecemos garantia para problemas causados após a entrega por ações do comprador ou de terceiros, incluindo:
❌ Alteração de senha, Gmail ou outras informações da conta;
❌ Perda de acesso causada pelo comprador;
❌ Compartilhamento dos dados da conta;
❌ Uso inadequado ou violação das regras da plataforma;
❌ Alterações realizadas pelo comprador que impeçam o acesso ou recuperação da conta;
❌ Problemas decorrentes de terceiros que receberam os dados;
❌ Negligência ou utilização inadequada da conta após a entrega.
O cliente é responsável pela conta após o recebimento dos dados e deve seguir as orientações fornecidas pela loja para realizar alterações e proteger o acesso.
⚠️ ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES DA PLATAFORMA
A loja não se responsabiliza por alterações realizadas pela plataforma após a entrega, incluindo:
❌ Atualizações e mudanças de sistemas;
❌ Novos sistemas de segurança ou verificações;
❌ Alterações relacionadas ao Face ID;
❌ Mudanças no funcionamento da plataforma;
❌ Remoção ou alteração de recursos, itens, moedas ou progresso;
❌ Punições decorrentes do uso posterior da conta;
❌ Qualquer alteração externa que não tenha sido causada pela loja.
Caso uma alteração externa afete a conta durante o período de garantia, o caso será analisado individualmente mediante as provas fornecidas pelo cliente.
💸 REEMBOLSO
Por se tratarem de produtos digitais, não são aceitos reembolsos por arrependimento, desinteresse ou compra equivocada após a entrega, ressalvados os casos em que a loja reconheça falha na entrega ou problema comprovadamente coberto pela garantia, observadas as regras aplicáveis.
📦 ENTREGA
A entrega poderá ser automática ou manual após a confirmação do pagamento.
Os produtos são entregues conforme anunciados e nas condições informadas no momento da compra.
🔒 RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Após receber os dados, o cliente é responsável por:
✅ Alterar a senha, quando recomendado;
✅ Manter os dados seguros;
✅ Não compartilhar a conta;
✅ Não modificar informações de forma que comprometa a segurança ou recuperação da conta;
✅ Utilizar a conta de acordo com as regras da plataforma.
A loja não se responsabiliza por problemas decorrentes dessas ações.
🔄 CONTAS, INATIVIDADE E REUTILIZAÇÃO
A utilização da conta após a entrega é de responsabilidade do comprador. A loja não se responsabiliza por alterações realizadas pelo comprador, perda de acesso, troca de dados, abandono ou inatividade da conta após o encerramento do período de garantia estabelecido para o produto.
Contas que permaneçam inativas por longos períodos poderão ser retiradas dos registros de suporte e garantia da loja, não havendo obrigação de manutenção, recuperação ou acompanhamento da conta após o encerramento da garantia.
A loja poderá manter registros internos relacionados às contas comercializadas para fins de controle, segurança, atendimento e organização de estoque.
⏱️ PRAZO PARA RECLAMAÇÕES
Qualquer problema, falha, suspeita de irregularidade ou dificuldade relacionada à conta deverá ser comunicado em até 30 minutos após o recebimento dos dados e o primeiro acesso/login.
Após esse prazo, a compra poderá ser considerada concluída e aceita pelo cliente, e a garantia poderá ser recusada quando não houver evidências suficientes de que o problema já existia no momento da entrega.
A garantia de 3 dias não significa que o cliente possui 3 dias para realizar a primeira reclamação. O prazo de 3 dias refere-se exclusivamente ao período de cobertura de situações elegíveis já comunicadas dentro do prazo de 30 minutos.
🚫 SEM TROCAS
Não realizamos trocas de contas ou produtos após a entrega, exceto quando houver erro comprovado da loja ou situação expressamente coberta pela garantia.
Alteração de Gmail ou senha: caso o cliente altere esses dados sem seguir as orientações da loja, a garantia poderá ser perdida quando a alteração impedir a verificação, análise ou recuperação da conta.
🎭 FACE ID
Contas que possuam Face ID ou outra verificação serão identificadas quando essa informação estiver disponível.
Problemas relacionados ao Face ID existentes no momento da entrega poderão ser analisados dentro do período de garantia, desde que o problema seja comunicado em até 30 minutos após o primeiro acesso e sejam apresentadas as provas obrigatórias.
Não oferecemos garantia para erros, falhas ou bugs no Face ID que não sejam comprovadamente de responsabilidade da loja.
🤖 CAPTCHA E VERIFICAÇÕES DE SEGURANÇA
Algumas contas poderão apresentar CAPTCHA, verificação de segurança ou desafios de confirmação durante o login ou durante a utilização da conta.
Essas verificações são sistemas de segurança da própria plataforma e podem ser solicitadas de forma automática, variável e imprevisível, não estando sob controle da loja.
⚠️ IMPORTANTE:
❌ A presença de CAPTCHA não caracteriza defeito, problema ou irregularidade na conta;
❌ CAPTCHA não possui cobertura pela garantia da loja, independentemente de quando ou em qual situação seja solicitado;
❌ A loja não garante a ausência de CAPTCHA nas contas comercializadas;
❌ A loja não se responsabiliza por verificações de segurança, desafios ou confirmações solicitadas pela plataforma após a entrega da conta;
❌ A eventual necessidade de realizar um CAPTCHA não dá direito a troca, reembolso ou substituição da conta.
Caso um CAPTCHA seja solicitado, o comprador poderá ser necessário realizar a verificação manualmente, utilizando um dispositivo compatível, seja computador ou celular.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com a possibilidade de solicitação de CAPTCHA e com a ausência de garantia relacionada a esse sistema de segurança.
✅ ACEITE DOS TERMOS
Ao realizar uma compra, o cliente declara que leu e compreendeu estes termos e concorda com as condições de garantia, entrega e utilização do produto, sem prejuízo dos direitos que eventualmente sejam assegurados pela legislação aplicável.